Politique de Remboursement
1. Droit de Rétractation (14 Jours)
Conformément à la loi sur la consommation et pour vous permettre de pleinement jouir de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour refuser, échanger le véhicule ou demander un remboursement intégral.
Garantie Satisfait ou Remboursé : Si durant ces 14 jours le véhicule ne vous convient pas, nous procéderons soit à un échange, soit au remboursement intégral de vos fonds sans aucune difficulté.
2. Droit de Refus à la Livraison
Lors de la livraison, vous disposez d'un droit de refus après avoir essayé le véhicule. Si, après vérification et essai avec notre convoyeur expert, la voiture ne vous convenait pas, vous pouvez la refuser immédiatement. Dans ce cas, nous garantissons le remboursement intégral de l'acompte et des frais versés.
3. Modalités de Remboursement
Après validation du retour ou refus à la livraison, le remboursement sera effectué immédiatement ou sous un délai maximum de 14 jours par virement bancaire ou selon le mode de paiement initial. Aucun frais de dossier n'est retenu en cas de non-conformité ou de refus légitime.
4. Remboursement d'Acompte
L'acompte de 30 % (ou 10 % pour une réservation sur site) est intégralement remboursable si la vente n'aboutit pas suite à un droit de refus ou à une non-livraison. En cas de non-livraison de l’article commandé, le client pourra annuler le virement et demander des dommages et intérêts à notre société.
5. Contact Service Client
Pour toute question relative à un remboursement ou pour signaler un souci durant la période de garantie, notre équipe est à votre disposition. Un garage partenaire vous sera attribué à proximité de votre domicile dès la livraison pour s’occuper de tout problème technique éventuel, à nos frais.